廣州棒谷科技股份有限公司

夏天的夜色，總是掛著迷人的色彩，有點深沉卻帶著浪漫。天空的云朵在晚霞的映射下，五彩繽紛，幽悠的明艷著自己的美麗。那高懸著銀鏡似的圓月，把那如水的清輝漫漫傾瀉，在蛙鳴蟲啁中，繁星調皮的眨著眼，快樂的欣賞著婆娑的樹影。這時，習習的涼風便把晝日里的煩與憂輕輕的彌散開來，洋溢著幸福的味道。                                                                                                                

    ——題記

一個好的團隊，肯定是善于溝通，學習型的團隊。

店鋪A&店鋪B，由于訂單量的增加，郵件越來越多，打算調整默認處理人。開始MM們有些不太樂意，畢竟回習慣了同一類的郵件，通過溝通，最終換店成功。起先，CX&XY，她們2位壓力也挺大的，她們頂著壓力，化壓力為動力，不斷的影響著組內其他同事。大家互相學習，一起進步，你追我趕的。

親人們一直把團隊目標放在個人目標之上。

 之前跟組內分享過一個故事：

三只老鼠一同去偷油。老鼠們找到一個油缸：油缸里的油只有底下一點點，并且缸太深，誰也喝不到。

于是它們想出辦法，一只咬著另一只的尾巴，吊下去喝。第一只喝飽了，上來，再吊第二只下去喝…… 如此循環。

第一只老鼠最先吊下去，它在下面想：“油只有這么一點點，今天總算我幸運，可以喝一個飽。” 

第二只老鼠在中間想：“下面的油是有限的，假如讓它喝完了，我還有什么可以喝的呢？還是放了它，自己跳下去喝吧！” 

第三只老鼠在上面缸邊想：“油很少，等它倆喝飽，還有我的份嗎？不如早點放了它們，自己跳下去喝吧！”

于是，第二只放了第一只的尾巴，第三只放了第二只的尾巴，都自顧搶先跳下去。

結果它們都落在缸里，怎么也逃不出。

為什么失敗了？我們來替三只老鼠找找原因。

在這個小故事里，團隊目標是每只老鼠都能吃到油，目標是比較明確、清晰的。有了這個目標，三只老鼠在一起想辦法進行了溝通、制定了可行的方案——一只咬住一只尾巴下去，輪流著，一只吃好換下一只吃，并且很快付諸行動，執行力很快，但結果三只老鼠都沒吃到油，失敗了！問題出在哪里？顯然一個很重要的問題被忽略了：在組織實施、執行方案中，三只老鼠把團隊目標---每只老鼠都能吃到油放在了個人目標---只想自己能夠吃到，這是三只老鼠失敗的根本原因！ 就像拓展訓練中的“背摔項目”，如果你不信任團隊成員而你的團隊成員也沒有給你足夠的信任感與責任感，相信你是沒勇氣摔下去的。 

單雙休那陣子，不管是哪位MM請假或者處理不完郵件的，親人們說得最多的兩句話是：別擔心，有我在，我幫你。處處流淌著，滿滿的凝聚力！

不逼一把，你都不知道自己有多優秀！

你是你，我是我，你不是我，我不是你，但你把我當成你，我把你當成我，這樣就換了位，再思考一下……

去年底，由于人員緊缺，給MJ加了店鋪。結果，她的處理速度和回復效率，一路看漲。店鋪原來的客服MM說：對不起，因為我增加了你的工作量，增加了你的負擔。MJ說：不，正是因為你，讓我看到了自己的不足，激發了我的斗志，我得迎頭趕上其他同事，謝謝你。

構建起幸福的團隊。

什么是團隊？從“團”這個字里可以看出，就是一個框框里面有很多人才，很多人才聚集到一起，做有共同目標的事情，朝一個方向邁進，就形成了團隊。感謝天，感謝地，感謝棒谷，讓我們相遇。很多時候，大家面對著枯燥，乏味的郵件，略顯疲憊。而親人們都很善于給自己和身邊的人減壓，讓我看到更多的是：微笑，樂觀積極，主動的工作態度！

現在的我們，經過一年多的努力，組內18位客服MM，大家一起在工作中尋找快樂，尋找成就感。我堅信：我身邊的你們最優秀。 在棒谷工作快四年了，越來越舍不得離開你們，離開維他命后援團。我相信大家也有同樣的感覺，辛苦并快樂著，這大概就是工作的一種境界吧！

◆  ◆  ◆ 

 夏天的夜晚，星星閃爍著亮晶晶的光芒，一點，兩點，三點……璀璀璨璨，閃爍不定，就像一雙雙淘氣、幼稚，然而又充滿神秘、智慧的眼睛。它們仿佛看到了我們，便和我們玩兒起“藏貓貓”的游戲來。它們那靈巧的身軀，東躲西藏，時隱時現，弄得我們眼花繚亂。忽然，一顆流星飛來，吸引著我們的目光，一眨眼的工夫，它又從我們的目光底下隱遁了。我高仰起頭，睜大眼睛，從西到東，仔仔細細地察看了一遍，卻連個影子也找不著……不覺中，夜已深…..