中國跨境電商出口產(chǎn)業(yè)正進入黃金發(fā)展時期。棒谷科技作為跨境電商的領(lǐng)頭羊，面對趨勢順勢而為，一邊挑戰(zhàn)一邊學(xué)習(xí)。
數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，中國跨境電商出口交易額已經(jīng)占中國整體跨境電商交易規(guī)模的八成以上，達到2.09萬億元人民幣。
跨境出口電商行業(yè)的蛋糕之大，有不少中國制造商都想分一杯羹，借助其發(fā)展來轉(zhuǎn)型升級。但是，在此過程中，出口企業(yè)卻面臨知識產(chǎn)權(quán)保護、跨境電商人才短缺、相對于電商平臺和海外買家的弱勢談判力等諸多挑戰(zhàn)。
問題一：從歷史發(fā)展的路徑來看，跨境電商對出口制造企業(yè)來說，是危機還是機遇？為什么？
答：肯定是機遇，但是變化很快，你不可以使用常態(tài)的方法，要有更靈活的洞見。大部分的中國賣家犯著同樣的錯誤，比如浪費時間尋找捷徑，嘗試在亞馬遜或另外的平臺來抓住他們規(guī)則中的漏洞。與其如此，不如深入了解這些平臺的規(guī)則和這些規(guī)則的目的是什么，同時也不要忘記思考如何提供給消費者最好的用戶體驗。如果賣家能很好地和平臺進行合作，那么賣家的目的會更容易達成。
問題二：目前各大跨境電商平臺都有哪些新政策？中國出口制造企業(yè)應(yīng)該如何利用這些政策？
答：亞馬遜有很嚴格的政策，尤其是對于中國賣家。最近有一些新政策發(fā)布，比如評價規(guī)則。之前，有的賣家以折扣或免費商品來獲取正面評價，這種交易方式現(xiàn)在受到了亞馬遜的全面禁止，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜會馬上關(guān)閉店鋪。這個新規(guī)則顯然會影響一些賣家新產(chǎn)品的銷售，因為一件新產(chǎn)品如果沒有消費者的評價，就很難會有買家想要購買。當(dāng)然，亞馬遜也提供了相應(yīng)的服務(wù)，叫作Vine Program。Amazon Vine指的是亞馬遜邀請那些可信度最高的評論者，讓他們發(fā)表對新產(chǎn)品或預(yù)售產(chǎn)品的看法和意見，以此來幫助其他買家做出明智的購物決定。
問題三：出口制造企業(yè)若想做跨境電商，有哪些方面需要注意？
答：中國工廠有很久的代工歷史，而且有一定的物流能力。然而，典型的中國企業(yè)也有一些缺點，一是不了解國外的消費者，二是不知道怎么建立市場的地位。比如說在美國市場，消費者不像中國人對價格那么敏感，美國的消費者更注重產(chǎn)品質(zhì)量，他們想要買“貨真價實”的產(chǎn)品。如果企業(yè)能提供有說服力的產(chǎn)品故事，吸引人進一步了解，消費者就肯定會購買。從產(chǎn)品的角度來說，最成功的產(chǎn)品是能解決消費者問題的產(chǎn)品。有不少中國出口制造企業(yè)只是重復(fù)勞動，制造沒有任何創(chuàng)新的產(chǎn)品。所以我覺得從解決問題的角度來去制造產(chǎn)品會更符合市場。第二個建議是從關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的機會。你可以使用Merchant Words發(fā)現(xiàn)每個品類最多點擊的關(guān)鍵詞，訣竅是找到又受歡迎且結(jié)果又少的關(guān)鍵詞。
問題四：對于跨境電商出口產(chǎn)業(yè)，你都觀察到了哪些新趨勢和特點？
答：政策反映趨勢，結(jié)合目前主流的幾個B2B/B2C平臺或者自營獨立站的新規(guī)來看，主要可以總結(jié)為三點：
1.平臺不再局限于提供信息展示促成買賣雙方交易，而轉(zhuǎn)型升級成為提供通關(guān)、結(jié)匯、退稅、物流、金融等外貿(mào)交易中所需的進出口環(huán)節(jié)服務(wù)的一站式綜合服務(wù)平臺，尤其是在跨境電商出口中占比較大的B2B平臺；
2.對物流時效的要求提升，海外倉的使用越來越普遍，不僅提高了到貨時效，而且使得海外出口的品類可以得到擴大，不再局限于小包時代的2公斤以及包裝體積的限制，使五金、家具、戶外類產(chǎn)品的線上出口零售得到了發(fā)展；
3.從推廣營銷上來講，我們發(fā)現(xiàn)在社交媒體上如果只作單品推廣的話其實收效甚微，現(xiàn)在已經(jīng)開始漸漸轉(zhuǎn)為內(nèi)容傳播，著重于打造一個有亮點的故事。比如做服裝，現(xiàn)在放圖片已經(jīng)不再是放單個產(chǎn)品圖片，而是在品牌建立的基礎(chǔ)之上，推廣一個設(shè)計師，通過他的設(shè)計理念和個人背景，把設(shè)計師背后的故事鋪開，然后再把這些內(nèi)容傳送到谷歌、Facebook等。結(jié)果是它的轉(zhuǎn)發(fā)率可能會比單品宣傳高很多。在我們的經(jīng)驗里，塑造一些話題性的內(nèi)容故事，成功度會更高。從產(chǎn)品為核心到以內(nèi)容為核心，跨境電商在做推廣的時候一定要努力轉(zhuǎn)換自己的思維模式。